빌어먹을 SK텔레콤 상담원 교육 어떻게 시키냐? | 2008/09/25 14:18
/ 지우개 하루그 동안 문맹의 혜택을 전혀 받지 못한곳에 있었던터라...
간만에 블로그에 글을 적습니다. SK텔레콤 쫌 질책해야 겠네요.
제 아이디로 티월드 홈페이에 접속을 하면 T끼리 온가족 할인제도를 신청하라는 문구가 보입니다.
늘상 봐왔던 거지만, 이번에 집에 내려와 큰 맘먹고 신청하기로 맘 먹었죠.
그래서 정확히 알아보기 위해 114에 전활 걸었습니다.
T끼리 온가족 할인제도
필자 : T끼리 온가족 할인제도를 가입할려고 하는데, 구비서류는 뭐가 필요하죠?
상담원 : 가족임을 증명할 수 있는 주민등록등본이나 건강보험증이면 가능합니다.
저의 집이 동사무소와 멀기 때문에, 집에 있는 건강보험증을 가지고 대리점을 찾았습니다. 오늘 날씨 무지하게 덥더군요.
대리점에 도착해서 번호표를 뽑고, 1분여도 채 안되 제 차례가 왔었죠.
필자 : T끼리 온가족 할인제도를 신청할려고 왔다.
직원 : 주민등록등본 보여달라.
필자 : 없다. 건강보험증 있다.
직원 : 안된다.
필자 : 114 에 물어봤더니, 건강보험증도 가능하다고 하더라.
직원 : 영업점에서 전달 받은 내용없다. 절대 안된다.
안된다고 하니 어쩌겠습니까? 거기서 배째라는 식으로 들어 누을수도 없고, 그래서 밖으로 나와 다시 114에 전활걸었습니다.
필자 : T끼리 온가족 할인제도 신청할려고 하는데, 건강보험증도 가능하지 않냐?
상담원 : 네, 당연합니다.
또 다시 대리점으로 번호표 뽑고 이번엔 약 5분넘게 기다린거 같습니다.
필자 : 114전화 걸었더니, 건강보험증도 가능하단다.
직원 : 우린 연락받은적 없다.
필자 : .....
직원 : 그럼 XX님께서 114로 전화걸으신 핸드폰으로 확인하겠다.
필자 : .....
직원 : 가능하다. 건강보험증 보여달라.
보여줬더니만, 안된다고 하네요... 왜 안된다고 물어봤더니만.... 아 글쎄
건강보험증엔 세대주의 관계가 없다고 안된답니다. 이런 시밤바...
건강보험증에 세대주의 관계도 있는가요? 금시초문인데....
티월드 홈페이지에도 가족증빙서류로 인정된다고 나와 있는데... 욕 나옵니다.
114 상담원 교육을 제대로 시키던지, 대리점에 공지사항을 제대로 전파 하던지 아니면 홈페이지에 언급된 의료보험증은 "가족증빙서류로 인정됩니다" 이걸 수정하던지..
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